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人民財評:防水補漏,應(yīng)先擠干行業(yè)“水分”
發(fā)布時間:2023-04-08 11:10:58瀏覽次數(shù):

居家過日子,難免遇到漏水滲水,需要請人上門維修。然而,別看輕了這種小事,它也可能讓你付出“天價”。


據(jù)媒體報道,有消費者反映,通過某平臺推送廣告預(yù)約的防水補漏服務(wù),師傅上門維修后,報價268元/斤的膠足足用了60斤,花了16000元。讓人糟心的是,花了錢并沒有換來問題的解決,維修之后滲水情況依舊存在。更有甚者,消費者付款后向師傅索要合同、發(fā)票以及公司資質(zhì)和材料合格證明,對方都沒有提供。


就此事而言,姑且不論是否存在欺騙以及疏忽過錯,但有一點可以肯定,消費者付出了遠超預(yù)期的“天價”,卻沒能修好“小毛病”,換了誰心里也肯定不舒服?!疤靸r”維修費有沒有上當?漏水的房間怎么解決,這錢花得讓消費者既疑心又堵心。


上述并非個案。在消費者投訴上,搜索“補漏”,出現(xiàn)的投訴有1千多條。

近年來,與房屋維修相關(guān)的服務(wù)需求數(shù)量巨大。在目前家庭普遍人口較少,甚至有很多人獨自居住的情況下,遇到漏水滲水等麻煩,自己不會維修,就只能向相關(guān)機構(gòu)求助。而維修市場目前不夠規(guī)范,信譽好、專業(yè)精的機構(gòu)和“游擊隊”“草臺班”并存,消費者缺乏獲取相關(guān)信息和辨別真?zhèn)蔚哪芰?,碰到不專業(yè)、不誠信的機構(gòu),往往落得吃虧上當。


防水補漏雖是小事,但關(guān)系千家萬戶,應(yīng)該予以重視,不應(yīng)讓消費者靠“碰運氣”來獲取服務(wù)。如今,消費者獲得信息的主要來源是互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)平臺,因此,作為發(fā)布信息的平臺應(yīng)擔負起信息核實的責任,確認信息發(fā)布者擁有相關(guān)資質(zhì),以及歸納梳理消費者對服務(wù)的反饋投訴,及時發(fā)現(xiàn)清除虛假信息,屏蔽不良商家。消費者在選擇施工單位時,也應(yīng)盡量選擇正規(guī)機構(gòu),不要被低報價迷惑,盡量提前考慮協(xié)商好有關(guān)事宜,索要和保留好相關(guān)票據(jù),以備維權(quán)時使用。


隨著人民生活水平的提高,對包括防水補漏在內(nèi)的服務(wù),也有了更加專業(yè)化規(guī)范化、能讓人放心的期待和需要。因此,相關(guān)部門應(yīng)有針對性地對此加強管理,出臺相應(yīng)措施,整頓行業(yè)亂象,推進行業(yè)進一步規(guī)范,進而提升行業(yè)的專業(yè)化和信譽度。


提供更好的服務(wù),讓老百姓能放心使用,不怕“入坑”,防水補漏等相關(guān)行業(yè),應(yīng)該先擠干自身的“水分”。

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